سياسة الاستبدال والاسترجاع 

في صحة آدم همّنا رضاك وثقتك بجودة اللي نقدّمه لك عشان كذا وفرنا لك سياسة استرجاع واستبدال مرنة وذا يتم حسب الشروط التالية:

أولاً: شروط الاسترجاع

يُمكنك طلب استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.

• يجب أن يكون المنتج:

1. غير مستخدم.
2. في حالته الأصلية.
3. في عبوته الأصلية غير المفتوحة.
4. لا يُقبل الاسترجاع للمنتجات الطبية الحساسة أو الشخصية التي تم فتحها (مثل الحفاضات، أدوات الرضاعة، أو منتجات العناية بالبشرة) حفاظاً على سلامة العملاء.

ثانياً: شروط الاستبدال

يُمكن طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام في حال:

1. وجود عيب مصنعي.
2. استلام منتج خاطئ.
3. يجب توفير إثبات واضح (صور أو فيديو) خلال 24 ساعة من الاستلام.

ثالثاً: آلية الطلب

تواصل معنا عبر خدمة العملاء من خلال:

من خلال موقعنا الالكتروني الخاص بنا او من خلال 

 📧 البريد الإلكتروني: [info@sehatadam.com
📞 الهاتف: [الهاتف: 966571766963+ ]

يُرجى ذكر رقم الطلب سبب الاسترجاع أو الاستبدال وإرفاق صور للمنتج عند الحاجة.

رابعاً: الاسترداد المالي

بعد مراجعة الحالة والموافقة:

• يتم إعادة المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع خلال 7-10 أيام عمل.

• في حال الدفع عند الاستلام يتم تحويل المبلغ عبر حوالة بنكية أو محفظة إلكترونية.

خامساً: مصاريف الشحن

• يتحمل المتجر رسوم الشحن في حال الخطأ من طرفنا (منتج خاطئ أو تالف).
• يتحمل العميل رسوم الشحن في حال الرغبة في الاسترجاع لأسباب شخصية.

هدفنا نخدمك بكل وضوح وراحة ورضاك دايم على رأس أولوياتنا